Hvis du har handlet hos os før, har du måske lagt mærke til det lille e-mærke-logo nederst på siden. Det er der ikke længere. Her forklarer vi hvorfor, og hvad det betyder for dig som kunde.
Vi var e-mærket i omkring otte år
E-mærket har været en fast del af vores webshop i mange år. Det startede i slutningen af 2017, da vores første webshop, FotoiGlas.dk, blev e-mærket. Da vi i 2021 samlede alle aktiviteter under LaserFoto.dk, tog vi e-mærket med, og det har stået i bunden af siden lige siden.
Vi har været glade for mærket. Det har været med til at vise, at vi er en dansk webshop, der følger reglerne for e-handel.
Derfor har vi valgt det fra
Et medlemskab af e-mærket koster et fast beløb hvert år. For en lille virksomhed som vores er det en mærkbar udgift. Vi har derfor valgt at spare pengene og bruge dem på det, vi mener betyder mest for vores kunder: lavere priser på produkterne.
Hos LaserFoto prøver vi generelt at holde omkostningerne nede, så vi kan tilbyde konkurrencedygtige priser. Det er også derfor, vi ikke har fuldtids telefontid, men svarer på mail.
Dine rettigheder er de samme
Vores handelsbetingelser er ikke ændret, fordi vi ikke længere er e-mærket. Når du handler hos os, gælder den danske lovgivning om forbrugerkøb stadig, og det står beskrevet i vores handelsbetingelser:
- Fortrydelsesret: Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Den gælder fx for lysbaser og ubrugte gavekort. Den gælder ikke for varer, der er lavet efter dine ønsker, som graverede og farvetrykte produkter med dit eget foto, din tekst eller dit logo. Læs mere om fortrydelsesret.
- Reklamationsret: Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis der er fejl eller mangler ved varen.
- Gebyrfri betaling: Du betaler i Shopifys kasse med betalingskort, MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay. Der er ingen gebyrer for at betale med kort, og beløbet trækkes først, når vi sender din ordre.
- Klageadgang: Har du en klage, så skriv først til os på mail@laserfoto.dk. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus.
Hvem står bag?
LaserFoto.dk drives af EYEmagine ApS, Østre Allé 6, 9530 Støvring, CVR-nr. 31872898. Siden 2008 har vi specialiseret os i 3D-gravering af billeder i glas, og vores produkter produceres i Aalborg. Inden produktionen går i gang, tjekker vores grafikere dit billede, og er der problemer, kontakter vi dig.
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at skrive til os på mail@laserfoto.dk eller via kontaktformularen. Vi vender tilbage hurtigst muligt.